Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026.
1. Responsable y contacto
El responsable del tratamiento de datos personales de Kokumix es Andrea Isabel Fernández Sepúlveda, persona natural, RUT 15.372.501-2, que opera comercialmente como Kokumix, con domicilio en Monte Verde Norte 06885, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile. Para consultas y solicitudes sobre sus datos, escriba a kokumix.darkitchen@gmail.com y WhatsApp +56 9 8256 6149 o utilice el formulario de contacto.
2. Datos y finalidades
Tratamos los datos que el cliente proporciona al comprar, registrarse o contactarnos, como nombre, correo, teléfono, dirección, instrucciones de entrega y detalles del pedido. Los datos de facturación se solicitan cuando resulten necesarios. Se utilizan para gestionar compras, atender consultas, coordinar entregas, enviar confirmaciones, resolver incidencias y cumplir las obligaciones legales aplicables. Proporcionar los datos necesarios permite atender el pedido; información opcional no debe exigirse para fines ajenos a la compra.
3. Plataforma, pagos y entrega
La tienda utiliza Jumpseller como plataforma tecnológica. Los datos necesarios para procesar pagos se gestionan a través del proveedor habilitado que el cliente seleccione al comprar, conforme a sus propias condiciones y políticas. El personal que prepara o entrega pedidos tendrá acceso únicamente a la información necesaria para su función. No vendemos datos personales. Podrá comunicarse información a autoridades cuando exista una obligación legal aplicable.
No envíe claves bancarias, códigos de seguridad ni contraseñas por WhatsApp o por el formulario de contacto.
4. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones relacionadas con el pedido son necesarias para prestar el servicio. El envío de publicidad se realizará con la autorización que corresponda y respetando la normativa aplicable. Puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales a través del correo de contacto, sin afectar la atención de sus pedidos.
5. Cookies y enlaces externos
La plataforma utiliza tecnologías de sesión y cookies para funciones de la tienda, como mantener el carrito y permitir la navegación y compra. Puede gestionar las cookies desde su navegador; bloquear las necesarias puede afectar el funcionamiento de la tienda. A la fecha de actualización, las integraciones de Google Analytics, Google Tag Manager y Ads, Meta Píxel y TikTok Píxel figuran sin conexión en la configuración de la tienda. La incorporación de herramientas adicionales requerirá actualizar esta información y gestionar las autorizaciones que correspondan.
Los enlaces a Google Maps y redes sociales abren servicios de terceros sujetos a sus propias políticas de privacidad. Al contactar por WhatsApp también se aplican las condiciones de ese servicio.
6. Conservación y seguridad
Los registros se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente, atender incidencias y cumplir obligaciones legales. Las solicitudes de eliminación se evaluarán considerando esas obligaciones. Adoptaremos medidas de acceso y manejo proporcionales a los datos tratados para prevenir su uso o divulgación no autorizados.
7. Derechos sobre sus datos
Puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos, su rectificación y, cuando corresponda, eliminación o bloqueo, conforme a la Ley N° 19.628 y demás normativa vigente. Utilice el correo de contacto e indique su solicitud. Se verificará su identidad de manera proporcional para evitar entregar información a terceros no autorizados.
8. Actualizaciones
Las modificaciones se publicarán con su fecha de actualización. Los datos no se utilizarán para finalidades distintas e incompatibles sin la base o autorización que corresponda. Consulte también los Términos y condiciones.